No último fim de semana, entre os dias 8 e 9 de julho, a Ouvidoria da Câmara Municipal de BH participou de evento promovido pela Rede Mineira de Ouvidorias (Rede Ouvir), no Parque Municipal Américo Renné Giannetti. O evento, realizado anualmente, reuniu mais de 20 órgãos públicos parceiros e contou com a participação do ouvidor da Câmara Municipal, Braulio Lara (Novo), e da ouvidora administrativa, Isadora Froes Torrent. Emissão de carteira de identidade, cadastro para oportunidades de emprego e vacinação contra a gripe foram alguns dos serviços prestados durante o evento. De acordo com o ouvidor da Câmara, o evento será levado para outras regiões da cidade para ampliar a participação popular.
Fortalecimento da cidadania
Quando assumiu o cargo de ouvidor para o biênio 2025/2026, Braulio Lara prometeu intensificar o trabalho da Ouvidoria. Segundo ele, ações como essa demonstram o “comprometimento contínuo” de ampliar a escuta e o diálogo com o cidadão. “Levar a Ouvidoria para ações externas é fundamental para que o cidadão saiba que pode apresentar suas demandas para a Câmara Municipal, que ela está próxima para ouvi-lo”, afirmou o parlamentar.
O ouvidor da Câmara assegurou que esse tipo de atividade será levada com frequência para outras regiões da cidade para que o cidadão participe cada vez mais da vida pública da capital mineira. “Promover o acesso à informação é essencial para o fortalecimento da cidadania e da participação popular, além de oportunizar uma contribuição ativa na melhoria dos serviços prestados”, disse.
Durante o evento, foram oferecidos serviços como cadastro para oportunidade de emprego; emissão de carteira de identidade, certidão de nascimento e carteira de identificação da pessoa com transtorno do espectro autista. O cidadão também teve acesso, entre outros, ao atendimento do Procon-BH; consultoria jurídica nas áreas de direito do consumidor, de família, previdenciário e criminal; e à vacinação contra a gripe.
Rede Ouvir
A adesão da Ouvidoria da Câmara Municipal à Rede Mineira de Ouvidorias ocorreu em março de 2024 e, desde então, se iniciaram ações conjuntas. A Rede Ouvir é um projeto que tem o objetivo de consolidar a parceria, a cooperação mútua e a articulação de esforços entre as instituições participantes. A iniciativa visa fomentar a expansão das ouvidorias em todas as esferas, especialmente em Minas Gerais. A Rede também pretende capacitar agentes envolvidos; criar uma base tecnológica capaz de conectar unidades municipais, estaduais e federais, buscando otimizar o atendimento ao cidadão; e fortalecer as ferramentas de controle social, transparência e eficácia das políticas públicas implementadas.
A Ouvidoria da CMBH
Canal de comunicação entre o público externo e a CMBH, a Ouvidoria é regulamentada pela Deliberação 8/2025 e serve como instrumento de participação popular, pautado pelos princípios da ética e da transparência.
O acesso do cidadão à Ouvidoria da CMBH pode ser feito de forma presencial, das 8h às 19h); por meio de formulário eletrônico, ou ainda pelos telefones 3555-1112 e 3555-1472. O solicitante deverá se identificar, informando CPF ou outro documento de identificação oficial, e especificar a demanda, indicando e-mail ou endereço físico para recebimento de comunicações ou da informação requerida. A Ouvidoria tem até 20 dias corridos para responder às solicitações.
Superintendência de Comunicação Institucional